Términos y Condiciones de Uso y Servicio

Plataforma SaaS de gestión para Talleres, Servitecas, Car Wash y Cerrajería Automotriz

Sitio web: mitaller.website
Correo de contacto: contacto@mitaller.website
Última actualización: 30 de octubre de 2026

Proveedor del Servicio

• Razón social: Servicios y Ventas LAF SpA
• RUT: 78.038.645-2
• Domicilio: Padre Hurtado 71, Cabrero, Biobío, Chile

1. ALCANCE Y ACEPTACIÓN

Estos términos regulan el registro, contratación y uso de MiTaller.website, sus paneles para Taller/Serviteca, Car Wash y Cerrajería Automotriz, y los accesos disponibles mediante navegador y aplicaciones Android asociadas. El Servicio se presta como software bajo modalidad SaaS. La visita pública por sí sola no constituye aceptación contractual. La aceptación al registrarse o contratar debe ser expresa y verificable. Los usuarios que acceden en representación de un negocio deben contar con autorización de su titular.

2. DESCRIPCIÓN Y MÓDULOS

Según el plan, rubro, permisos y configuración, el Servicio permite gestionar clientes, vehículos, diagnósticos, reparaciones, escáner, revisión precompra, Serviteca, órdenes de trabajo, folios, cotizaciones, ventas, productos, inventario, códigos QR y de barras, cargas masivas, agendas, recordatorios, gastos, cobranza, proveedores, informes, archivos, fotografías, historial de atención y comunicaciones mediante aplicaciones externas. La disponibilidad exacta de cada función se indica en la oferta vigente al contratar; no se garantiza que todas las herramientas estén incluidas en todos los planes. Los datos de clientes y vehículos pueden gestionarse como registros separados y vincularse según el módulo utilizado.

3. SERVICIOS ESPECIALIZADOS

Car Wash es un producto con panel, agenda, pagos registrados, comprobantes, fotografías y controles propios. Cerrajería Automotriz dispone de herramientas especializadas, que pueden incluir registro de duplicados y trabajos por pérdida total de llaves, sistemas de proximidad, atención a domicilio, materiales, comprobantes y balances. Estos servicios pueden estar sujetos a planes, pruebas, restricciones y precios distintos de los planes Taller/Serviteca. Los registros generados son declaraciones ingresadas por el prestador del servicio y no certificaciones técnicas emitidas por MiTaller.website.

4. PLANES, MÓDULOS Y PRUEBAS

Los planes Taller/Serviteca son Básico, Pro y Enterprise. Conforme a las condiciones vigentes publicadas: Básico permite hasta 2 cuentas de mecánicos y la selección de 2 módulos habilitados; Pro, hasta 5 mecánicos y 3 módulos; Enterprise, hasta 10 mecánicos y el conjunto de módulos habilitado para dicho plan. El catálogo de módulos y su cantidad puede evolucionar; prevalece el detalle efectivamente presentado y aceptado al contratar.

Prueba gratuita: para los usuarios elegibles, la prueba dura 7 días, no requiere tarjeta de crédito ni pago anticipado y no genera cargos automáticos. Permite funciones ampliadas bajo restricciones y, en Taller/Serviteca, tiene un límite de 2 mecánicos. Al finalizar la prueba, el acceso a las funciones sujetas a membresía se suspende hasta que el titular decida voluntariamente contratar un plan y complete el pago correspondiente. No existe conversión automática de la prueba gratuita a una membresía pagada.

Precios mensuales publicados en pesos chilenos (CLP): Básico: $14.990 netos + $2.848 de IVA = $17.838 IVA incluido; Pro: $19.990 netos + $3.798 de IVA = $23.788 IVA incluido; Enterprise: $29.990 netos + $5.698 de IVA = $35.688 IVA incluido; Car Wash: $13.490 netos + $2.563 de IVA = $16.053 IVA incluido; Cerrajería Automotriz: $6.790 netos + $1.290 de IVA = $8.080 IVA incluido. El IVA se calcula con la tasa vigente del 19 %, redondeado al peso chileno. Los precios indicados corresponden a un mes de servicio, salvo que al contratar se informe expresamente una periodicidad distinta.

Los precios vigentes, los impuestos, la periodicidad, las funciones incluidas y las condiciones de contratación deben mostrarse antes de confirmar una compra o renovación. Los valores eventualmente expresados en monedas diferentes de CLP son únicamente referenciales y no sustituyen el importe final de pago informado en el proceso de contratación. Si estos importes o prestaciones cambian, debe actualizarse esta cláusula y la oferta comercial correspondiente.

5. SESIONES SIMULTÁNEAS Y DISPOSITIVOS

Para acceder al Dashboard del Taller/Serviteca, las cuentas administradoras están sujetas a un máximo simultáneo por negocio: Básico 1; Pro 2; Enterprise 3; y prueba Taller/Serviteca 3. Las cuentas de mecánicos que acceden exclusivamente a funciones operativas no consumen dichos cupos; el Super Admin de la plataforma no está sujeto a ese control. Los paneles independientes Car Wash y Cerrajería no se incluyen en este límite de Taller/Serviteca salvo condición expresa del producto. El límite se aplica mediante un registro técnico de dispositivos autorizados, por lo que un cierre inesperado, pérdida de conexión o cierre del navegador puede dejar temporalmente un cupo registrado. La Plataforma puede permitir al administrador identificar o nombrar dispositivos y liberar manualmente un cupo mediante una acción confirmada. La indicación de «cupo registrado» o de «última actualización» no equivale a una verificación de presencia en tiempo real. Liberar un cupo no garantiza la revocación instantánea del token de autenticación del dispositivo anterior; el acceso queda sujeto a las validaciones de autorización implementadas. No se garantiza que una sesión permanezca activa indefinidamente frente a errores de autenticación, dispositivos, red, seguridad o mantenimiento.

6. ROLES, SEGURIDAD Y CREDENCIALES

Los administradores son responsables de autorizar, administrar y dar de baja usuarios del negocio, proteger las credenciales, asignar permisos adecuados y reportar accesos sospechosos. Los permisos de mecánicos y colaboradores pueden ser distintos de los de administrador y no implican acceso al Dashboard. Se utilizan servicios de autenticación y controles como Firebase Authentication, Firebase App Check y validaciones de acceso del lado del servidor. No se garantiza seguridad absoluta. Se pueden registrar eventos de auditoría necesarios para operar y proteger la Plataforma.

7. SUSCRIPCIONES, RENOVACIONES Y PAGOS

Las membresías actuales funcionan mediante pagos iniciados voluntariamente por el titular o administrador autorizado. No existe un cargo periódico automático a una tarjeta ni un cobro automático al finalizar los 7 días de prueba. Para continuar usando las funciones sujetas a membresía, el titular debe iniciar una compra o renovación y confirmar el pago correspondiente.

Los medios de pago disponibles se presentan antes de completar una compra y pueden variar según el canal de contratación. Cuando esté habilitado, se podrá pagar mediante un proveedor electrónico o mediante transferencia bancaria con comprobante sujeto a revisión. Adjuntar un voucher o informar una transferencia no acredita por sí solo la recepción de los fondos; la solicitud puede mantenerse pendiente hasta su validación. No se afirma que exista una integración automatizada con Khipu a la fecha de esta versión.

Aplicación de la renovación: una vez confirmado un pago válido por el medio correspondiente, el sistema puede registrar y aplicar automáticamente la extensión de vigencia de la membresía. Esta automatización posterior a un pago autorizado no constituye una suscripción con cobros recurrentes. Las operaciones pendientes, rechazadas o no verificadas no deben extender la vigencia como si estuvieran pagadas.

El historial de pagos y renovaciones puede conservarse para fines operativos y legales. Los cambios de precio se informarán anticipadamente cuando corresponda; ninguna disposición limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable. Los métodos y enlaces de compra disponibles en la aplicación Android pueden diferir de los del sitio web, conforme a las condiciones de distribución de la aplicación.

8. MEMBRESÍA VENCIDA Y REACTIVACIÓN

Si una membresía vence o deja de estar vigente, la Plataforma puede permitir iniciar sesión exclusivamente para informar la situación y gestionar la regularización. El administrador o titular podrá acceder al flujo habilitado de renovación y envío de comprobante o solicitud; el personal operativo podrá ver el aviso correspondiente, pero no continuar operaciones normales hasta la reactivación. Esta restricción no supone por sí sola la eliminación inmediata de la cuenta ni de los registros comerciales.

9. CONSERVACIÓN Y LIMPIEZA DE ARCHIVOS

Las fotografías, documentos PDF, catálogos, logos y demás archivos pueden estar sujetos a políticas de retención, capacidad y limpieza informadas en el Servicio o en la Política de Privacidad. La Plataforma puede aplicar limpieza automática por antigüedad a determinadas categorías de archivos conforme a sus plazos publicados, sin que ello signifique la eliminación automática completa de una cuenta. Si una membresía permanece sin renovar por más de 30 días, el Super Admin puede disponer de una herramienta de eliminación MANUAL de archivos del negocio, incluidos archivos normalmente conservados, previa evaluación y ejecución explícita de esa acción; no se ejecuta automáticamente por el solo vencimiento del plazo. Esa limpieza puede conservar los datos estructurados del taller en la base de datos. Se respetarán las obligaciones legales de conservación y las solicitudes y derechos que correspondan. El Cliente debe descargar y respaldar por su cuenta aquellos documentos que deba conservar por plazos superiores a los ofrecidos por la Plataforma. El detalle técnico de plazos automáticos por clase de archivo debe informarse en una política de retención separada o sección equivalente antes de prometer duraciones concretas.

10. DATOS PERSONALES Y SEPARACIÓN DE NEGOCIOS

Cada negocio opera con su propio identificador y controles destinados a separar su información de la de otros. El Cliente responde por contar con base legítima para recopilar y cargar los datos de sus clientes, trabajadores y vehículos, incluyendo cargas masivas. MiTaller.website tratará los datos en los términos de la Política de Privacidad y con los proveedores tecnológicos necesarios para prestar el Servicio. Se deben aplicar las normas chilenas vigentes de protección de datos, incluidas la Ley 19.628 y las disposiciones de la Ley 21.719 a partir de su entrada en vigencia, sin anticipar erróneamente su aplicación. No se venden datos personales a anunciantes.

Política de Privacidad: Ver política

Eliminación de Cuenta: Solicitar eliminación

Correo para solicitudes: contacto@mitaller.website

11. CONSULTAS Y COMUNICACIONES A CLIENTES

Cuando estén disponibles, el portal de consulta web y el Consultador MiTaller permiten al cliente revisar información de sus trabajos mediante las verificaciones requeridas por cada módulo. El Usuario debe utilizar enlaces de consulta adecuados a su negocio y verificar los destinatarios. Las comunicaciones por WhatsApp o WhatsApp Business se realizan mediante aplicaciones de terceros; MiTaller.website no controla su entrega ni el contenido de conversaciones ajenas al Servicio. La descarga, instalación y operación de aplicaciones Android dependen del dispositivo, de Google Play cuando corresponda y de los permisos autorizados.

12. DOCUMENTOS, SERVICIOS Y RESPONSABILIDAD PROFESIONAL

Los diagnósticos, comprobantes, informes, fotografías, cobros y documentos creados mediante la Plataforma reflejan información ingresada o aprobada por el negocio. MiTaller.website no ejecuta reparaciones ni presta por sí misma servicios automotrices, de cerrajería, financieros, tributarios o jurídicos a los clientes finales del taller. Cada negocio es responsable de los servicios prestados, cobros, datos cargados, autorización del propietario del vehículo, comprobantes que emita y obligaciones legales de su actividad.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USOS PROHIBIDOS

La Plataforma, marca, diseños propios y software están protegidos por las normas correspondientes. Los usuarios conservan los derechos sobre sus contenidos y autorizan su tratamiento técnico solo en la medida necesaria para prestar el Servicio. Se prohíbe el uso fraudulento, acceso no autorizado, carga de contenido ilícito, abuso de recursos, envío de spam y elusión de controles de acceso, plan o seguridad.

14. DISPONIBILIDAD, CAMBIOS Y SOPORTE

El Servicio depende de infraestructura de terceros, Internet, Google Cloud/Firebase, alojamiento, navegadores y sistemas móviles, y puede experimentar interrupciones o mantenimiento. Se procurará actuar diligentemente ante incidentes. Las funcionalidades, integraciones, interfaces y políticas pueden evolucionar; los cambios sustanciales que afecten condiciones esenciales o económicas se comunicarán con anticipación razonable según la legislación aplicable. La versión vigente permanecerá publicada con su fecha.

15. CANCELACIÓN, SUSPENSIÓN Y ELIMINACIÓN DE CUENTA

El Cliente puede solicitar cancelar futuras renovaciones mediante los canales habilitados. La cancelación no equivale a borrar automáticamente los datos. La cuenta puede restringirse o suspenderse por falta de pago, uso indebido, seguridad o mandato legal, con información al titular cuando sea razonablemente posible. Las solicitudes de eliminación se tramitan mediante el formulario publicado o correo de contacto, sujetas a verificación de identidad, derechos de terceros y obligaciones legales de conservación. Los derechos de devolución o terminación se rigen por la legislación aplicable y las condiciones informadas al contratar.

16. RESPONSABILIDAD Y LEGISLACIÓN APLICABLE

MiTaller.website no garantiza resultados profesionales ni exactitud de datos suministrados por terceros. Ninguna disposición pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni derechos irrenunciables. Estos Términos se rigen por la legislación chilena y las controversias se resolverán ante los tribunales competentes conforme a derecho.

17. CONTACTO Y ACEPTACIÓN

La Plataforma puede conservar constancia técnica de la aceptación expresa, fecha y versión de estos Términos cuando sea necesario para acreditar la contratación.