Política de Privacidad

MiTaller.website y la aplicación MiTaller Admin ofrecen herramientas de gestión para talleres automotrices, servitecas y otros negocios relacionados con el rubro automotor.

Esta Política de Privacidad explica qué información puede ser tratada al utilizar nuestros servicios, para qué se utiliza, cómo se protege y qué opciones tienen los usuarios respecto de sus datos.

1. Información que podemos tratar

Para proporcionar las funciones de MiTaller, podemos tratar información asociada a la cuenta del usuario y al taller registrado, incluyendo nombre, correo electrónico, datos del negocio, configuración del taller, usuarios autorizados, roles y permisos.

Dentro de la plataforma, los talleres también pueden ingresar información relacionada con sus clientes y vehículos, como nombres, datos de contacto, identificación, patente, datos del vehículo, trabajos realizados, diagnósticos, cotizaciones, ventas, reservas, productos, inventario, fotografías y otros antecedentes necesarios para prestar sus servicios.

MiTaller permite además administrar información operativa relacionada con mecánicos, agenda, trabajos, ventas, gastos, balances, inventario y comunicaciones con clientes.

2. Uso de la cámara

La aplicación puede solicitar acceso a la cámara cuando una función lo requiere. La cámara puede utilizarse para leer códigos QR o códigos de barras, capturar imágenes relacionadas con vehículos o trabajos y adjuntar fotografías mediante formularios de MiTaller.

El acceso a la cámara se utiliza únicamente cuando es necesario para las funciones solicitadas por el usuario.

3. Finalidad del tratamiento de datos

La información es utilizada para proporcionar las funciones de MiTaller, mantener cuentas de usuario, identificar el taller correspondiente, gestionar trabajos y clientes, almacenar información de vehículos, administrar agenda e inventario, generar documentos y registros, mejorar el funcionamiento del servicio y proteger la seguridad de la plataforma.

4. Servicios tecnológicos utilizados

MiTaller utiliza servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo servicios de alojamiento web e infraestructura en la nube.

La plataforma utiliza tecnologías de Google Firebase, entre ellas servicios de autenticación, bases de datos y almacenamiento, para administrar determinadas funciones de MiTaller.

Estos proveedores pueden tratar información técnica necesaria para prestar sus servicios de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.

5. Comunicación mediante aplicaciones externas

Algunas funciones de MiTaller permiten iniciar comunicaciones con clientes mediante aplicaciones externas, por ejemplo WhatsApp o WhatsApp Business.

Cuando el usuario decide utilizar estas opciones, la comunicación pasa a ser gestionada por la aplicación externa correspondiente y queda sujeta a las políticas de privacidad de ese proveedor.

6. Seguridad

Aplicamos medidas destinadas a proteger la información almacenada y limitar el acceso a los datos según el usuario, taller y permisos correspondientes.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Los usuarios también son responsables de proteger sus credenciales y evitar compartir sus contraseñas con terceros no autorizados.

7. Conservación de los datos

Los datos pueden mantenerse mientras la cuenta o el servicio del taller permanezcan activos y durante el tiempo necesario para cumplir las funciones del servicio, obligaciones legales, prevención de fraude, seguridad o resolución de controversias.

Cuando exista una obligación legal, contractual, contable o de seguridad, determinados datos podrán conservarse durante el período que corresponda.

8. Eliminación de cuenta y datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta de MiTaller y de los datos personales asociados.

MiTaller dispone de una página pública para iniciar esta solicitud:

Solicitar eliminación de cuenta

Antes de completar una eliminación, podremos solicitar una verificación razonable de identidad para prevenir solicitudes no autorizadas.

9. Responsabilidad de los talleres respecto de sus clientes

Cada taller que utiliza MiTaller es responsable de contar con una base legítima para ingresar y tratar información de sus propios clientes dentro de la plataforma.

MiTaller proporciona herramientas tecnológicas para gestionar dicha información, pero el taller es responsable de informar a sus clientes y cumplir las obligaciones legales que correspondan respecto de los datos que incorpora al sistema.

10. Menores de edad

MiTaller está destinado principalmente a negocios y profesionales del sector automotor y no está diseñado como un servicio dirigido específicamente a menores de edad.

11. Cambios en esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando se incorporen nuevas funciones, cambien nuestros servicios o sea necesario adaptarla a nuevas obligaciones legales o regulatorias.

La versión actualizada será publicada en MiTaller.website indicando su fecha de actualización.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o eliminación de cuenta: